여행 속 기술의 가치: 기술이 이끄는 여행의 미래

코로나19 대유행으로 전례없는 타격을 받았지만, 여행의 미래는 여전히 밝다. 우리는 이제 이전과는 다른 방식으로 세상을 보고 경험하고 있으며, 여행의 모습 역시 이에 발맞춰 변화를 거듭하고 있다. 가까운 여행지에서 추억을 쌓고, 의미있는 소통을 통해 행복을 찾아가고자 하는 경향이 늘어난 것이 그 예다.

이처럼 새로운 종(種)의 여행자로 거듭난 우리가 이전처럼 불안감 없이 즉흥적으로 여행을 떠나고, 안전하고 책임감 있게 여행을 할 수 있기 위해서는 기술이 아주 중요한 역할을 할 것으로 보인다.
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안전이 우선

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조사 결과, 절반 이상(64%)의 응답자가 여행 시 건강상의 위험을 관리하는 데 기술이 중요한 역할을 한다고 답한 것으로 드러났다. 또한, 숙소에서 최신 기술을 도입하여 여행객을 안전하게 보호할 필요가 있다고 답한 비율도 63%에 달했다.
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더 자유롭고, 더 유연하게

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조사에 참여한 응답자 중 절반 이상(53%)이 막바지에 레스토랑을 예약할 수 있는 기능이 있으면 좋겠다고 답한 것에서도 알 수 있듯이, 보다 유연한 서비스에 대한 여행객들의 수요는 점점 더 커지고 있다. 이에 더해, 빠른 이동과 대면 접촉 최소화를 목적으로 공항이나 역에서 매표소 대신 셀프 서비스 기계를 이용하고 싶다고 답한 응답자 역시 약 4분의 1(21%)에 달했다.
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설문 항목:
1.여행 중 사람 간의 접촉을 최소화하는 데 기술이 중요한 역할을 할 것이다.
2.숙소에서는 여행객을 안전하게 보호하기 위해 최신 기술을 활용할 필요가 있다.
3.내가 원하는 방식으로 여행 경험을 최적화할 수 있는 기술의 개발이 기대된다.
4.아직 잘 모르는 여행지라도 VR 등으로 가상 체험을 할 수 있다면 더 안심할 수 있을 것 같다.
5.여행 중 관광 명소, 현지 투어, 워크샵 업체에서 제공하는 가상/온라인 체험에 더 많이 참여할 것이다.
드롭다운을 메뉴를 클릭하면 다양한 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다. 전 세계 응답자를 대상으로 한 조사 결과는 빨간색으로 표시되어 있습니다.

맞춤형 여행의 도래

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기술의 발전을 통해 우리는 원하는 상품이나 정보를 더욱 정확하고 효율적으로 찾을 수 있게 되었다. 조사에 따르면, 향후 기술 혁신을 통해 더욱더 개개인에 맞춤화된 여행이 가능해지기를 기대한다고 답한 응답자도 절반 이상(55%)에 달했다. 이처럼 기술 활용의 이점이 뚜렷해질수록 그 중요성은 점점 더 커질 것이며, 자연히 기술은 우리의 여행 곳곳에 깊숙이 스며들 것으로 전망된다.
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여행 방식의 혁신

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온라인상의 사용자 경험 향상 등 다방면에서 일어나고 있는 기술 혁신은 향후 우리의 여행 관련 행동에도 큰 영향을 미칠 것으로 보인다. 일례로, 조사에 참여한 여행객 중 3분의 1(36%)가량은 한 번도 가본 적 없는 여행지를 가상현실(VR) 기술을 통해 둘러보고 나면 훨씬 더 안심하고 여행을 떠날 수 있을 것이라고 답했다.
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진짜 경험이 가진 힘

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미디어와 온라인 플랫폼을 통해 낯선 여행지를 간접 체험하는 경향이 활발해진 것은 사실이나, 가상체험이 실제 여행을 완전히 대체하는 일은 없을 것으로 보인다. 조사 결과, 관광 명소나 현지 투어, 워크샵 등을 가상 또는 온라인으로 체험하는 것에 대해 긍정적으로 응답한 비율은 단 30%에 그쳤다. 이는 기술을 통해 더욱 편리하고 맞춤화된 여행을 안심하고 즐길 수 있다는 믿음과는 별개로, 기술이 실제 경험 자체를 대체할 수 있다고 믿는 사람은 많지 않음을 시사한다.